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Gestión de la calidad

Los clientes siempre demandan productos y servicios que satisfagan sus necesidades, en los términos que ellos entienden y perciben. Conseguir esta satisfacción es el objetivo principal que a su vez obliga a tomar decisiones que se encaminen a este fin.

La calidad no solo se controla y asegura sino que hay que gestionarla. Esto requiere que se enfoque la calidad a todas las actividades de la empresa, ya sean operativas o de gestión.

La gestión de la calidad implica la consecución de los objetivos marcados y la mejora continua, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la reducción de coste. Es necesaria la participación de todo el personal en todos los procesos, ya sean internos como externos ya que todos influyen en el resultado final.

Si quieres conocer más, entra en el BLOG o visita las páginas de CALIDAD o PREVENCIÓN.

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Training

Formación y educación en la calidad. (FE-1)

Las empresas permiten que sus trabajadores desarrollen y potencien su potencial mediante la educación y la formación. Mientras que las grandes empresas suelen tratar a sus empleados como inversiones a largo plazo, invirtiendo sus recursos en la educación y formación de los empleados, muchas medianas y pequeñas empresas se olvidan de los beneficios que ello conlleva. Las inversiones en formación …

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Método PERT-CPM-GANTT 1

Métodos PERT-CPM-GANTT. Dirección del proyecto de Calidad. (D-7/2)

Este podría ser un ejemplo de un gráfico PERT en el que se planifica la certificación de una empresa según la ISO 16949. Los círculos representan el inicio y final de cada tarea. Los números que se encuentran dentro de cada círculo identifican los eventos. Las flechas representan las tareas y los números indicados encima de …

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Método PERT-CPM-GANTT

Métodos PERT-CPM-GANTT. Dirección del proyecto de Calidad. (D-7/1)

Existen diversos métodos para la planificación, dirección y control de los proyectos, y van desde técnicas manuales hasta complejos sistemas informáticos. Una de las técnicas más utilizadas en la gestión de proyectos es la planificación de conjuntos o redes (networks). La planificación de conjuntos o redes se utiliza para planificar, programar y controlar un proyecto …

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Dirección de proyecto 6

Exito o fallo de un proyecto. Dirección del proyecto de Calidad. (D-6)

Para conocer si un proyecto ha sido un éxito debemos preguntarnos las siguientes cuestiones: – ¿Hemos conseguido las metas y objetivos especificados? – ¿Hemos conseguido terminar el proyecto dentro de los plazos especificados? – ¿Hemos conseguido mantener o reducir los costes establecidos usando los recursos y materiales acordados? Si cumplimos con las cuestiones anteriores, podemos decir que nuestro …

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