Category Archive: Automoción

Jan 18

Planificación y definición del proyecto (APQP). Características del proceso (A-10)

Caracteristicas proceso

Podemos decir que un proceso representa las tareas y secuencias de tareas necesarias para cumplir con un objetivo. Los criterios que debe tener un proceso son: Ofrecer algo de valor a alguien fuera del proceso Crear valor para la empresa que opera el proceso Alinearse con la estrategia de la empresa. Un proceso debe describir: la definición de …

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Jan 16

Planificación y definición del proyecto (APQP). Características del producto (A-9)

Caracteristica Producto

La característica de un producto es una propiedad que posee el producto y con la que se espera satisfacer las necesidades de los clientes. Cuando indicamos que un producto debe ser grande, seguro y eficiente, estamos dando las características de un producto en cuanto a su tamaño, seguridad y eficiencia. Durante la planificación del producto hay …

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Jan 14

Planificación y definición del proyecto (APQP). Estudios de Fiabilidad del producto (A-8)

Fiabilidad

A lo largo del tiempo, las empresas han incrementado el interés por la fiabilidad de los productos. Se ha convertido en una de las principales expectativas de los clientes y las empresas lo contemplan como una forma de satisfacer a sus clientes y reducir las reclamaciones de las garantías en el mercado. Para que un producto tenga la …

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Jan 11

Planificación y definición del proyecto (APQP). Benchmarking (A-7)

Benchmarking

El Benchmarking no tiene un origen preciso, y aunque se conocen algunos antecedentes en Japón a través del shukko o intercambio de empleados para mejorar prácticas, empieza en EE.UU con Xerox que a raíz de la crisis fue impulsada a buscar mejoras en sus procesos competitivos, buscando porqué la competencia vendía productos al mismo o mejor precio. el ex-presidente de …

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Jan 09

Planificación y definición del proyecto (APQP). Análisis de quejas y reclamaciones (A-6)

Quejas

Los análisis de reclamaciones nos permiten encontrar oportunidades de mejora, ya que es una forma de conocer los motivos de la no satisfacción de los requisitos de los clientes. Su análisis exhaustivo puede ayudar a realizar acciones concretas que puedan repercutir en una mayor satisfacción del cliente. Para ello es necesario distinguir entre las quejas …

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Jan 07

Planificación y definición del proyecto (APQP). Plan de negocios y Estrategia de márketing (A-5)

Business Plan & Marketing Strategy

Plan de negocios El objetivo de un Plan de negocios es crear un esquema que evalúe la viabilidad de todas las áreas de un negocio en términos de finanzas. También proporciona una descripción completa y análisis de las perspectivas empresariales. Muchas veces se cuestiona la necesidad de crear un plan de negocios para la empresa, sin darse cuenta del valor …

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Jan 03

Planificación y definición del proyecto (APQP). La voz del cliente VOC (A-4)

Voice of the client

La “voz del cliente” VOC es un proceso utilizado para conocer los requerimientos y feedback del cliente (interno o externo) y así proporcionar a los clientes el mejor producto o servicio de calidad. Este proceso ha de ser proactivo e innovarse constantemente para poder conocer los requerimientos cambiantes de los clientes con el tiempo. La “voz del cliente” describe las necesidades expresadas …

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Jan 01

Ciclo PDCA. Planificación avanzada de la calidad del producto (APQP). (A-3)

APQP (PDCA)

Ciclo Planificación de la calidad del producto (PDCA) El ciclo de planificación de la calidad del producto que está representado es el típico esquema de un ciclo de mejora continua: Las tres primeras partes representan una planificación avanzada de la calidad del producto, junto con la validación de productos y procesos. La cuarta parte determina si los clientes …

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Dec 31

Planificación de la calidad. Criterios ISO/TS 16949 (A-2)

APQP2

La norma ISO/TS 16949 nació como armonización de las diferentes normas de automoción y así poder evitar las dualidades que existían anteriormente entre requerimientos de VDA 6.1 (Alemania), EAFQ (Francia), AVQS (Italia)… y QS-9000 (EE.UU). La norma ISO/TS 16949 se basa en la ISO 9001 y el objetivo de la norma es mejorar la calidad del sistema y …

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Dec 11

Core tools: APQP/CP, FMEA, MSA, SPC, PPAP (A-1)

APQP

Core Tools es un conjunto de herramientas que se usan principalmente en el sector de la automoción, y están formadas por las siguientes partes: APQP, FMEA, SPC, MSA y PPAP. Las herramientas fueron desarrolladas por 3 de los principales grupos de automoción (Chrysler, Ford y General Motors) con el fin de diseñar, desarrollar, prevenir, medir, controlar, registrar, analizar y aprobar …

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